Algemene Voorwaarden
Duurzaam Online ('dienst', 'platform') is ingeschreven bij de KVK met nummer 78206898, gevestigd op de Voortsestraat 38 5454NP Sint Hubert, en wordt als dienst via het internet aangeboden. Om gebruik te maken van deze dienst ga je een overeenkomst aan met Duurzaam Online. Wanneer je een overeenkomst aangaat met Duurzaam Online zijn deze algemene voorwaarden daarop van toepassing. Deze algemene voorwaarden zijn leidend. Aan deze algemene voorwaarden is onlosmakelijk de Verwerkersovereenkomst van Duurzaam Online verbonden.
Gebruik en gebruiksregels
Met onze dienst kun je een website bouwen en op het internet zetten. Hiervoor log je in bij de dienst via een link die je krijgt op het bij ons bekende emailadres. Je dient zorg te dragen dat het juiste emailadres bekend is, en dat alléén jij hier toegang toe hebt. Duurzaam Online mag er vanuit gaan dat alle acties die op haar domeinen uitgevoerd worden met jouw account, onder jouw leiding en toezicht worden uitgevoerd. Je bent dus zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor deze acties.
Duurzaam Online behoudt zich het recht voor om de dienst aan te passen, uit te breiden, te stoppen of te verbeteren. Zulke aanpassingen kunnen leiden tot veranderingen in het uiterlijk van je website. Duurzaam Online zal alleen zulke veranderingen doorvoeren wanneer zij deze acceptabel acht voor jou of wanneer deze veranderingen nodig zijn vanwege wetgeving, veranderende bedrijfsvoerring of technologische vooruitgang. Duurzaam Online zal je tijdig informeren over grote aanpassingen aan de dienst.
Illegale activiteiten
Duurzaam Online geeft jou toegang tot haar infrastructuur om je website op het internet te kunnen zetten. Jouw website moet zo zijn ingericht dat anderen deze niet kunnen gebruiken voor illegale activiteiten, DDoS-aanvallen of andere inbreuk op de infrastructuur van Duurzaam Online of van anderen. Je mag jouw toegang tot de infrastructuur niet gebruiken of door anderen laten gebruiken om in te breken op de infrastructuur van Duurzaam Online.
Misbruik
De inhoud van de website die je plaatst, moet voldoen aan de algemene maatschappelijke normen. Websites die lezers aanzetten tot illegale activiteiten zijn niet toegestaan bij Duurzaam Online. Duurzaam Online heeft het recht om te bepalen of een website acceptabel is of niet. Is dit het geval, dan mag Duurzaam Online je website offline halen. Vermoedt Duurzaam Online strafbare feiten, dan mogen we ook de autoriteiten inlichten en zo nodig relevante gegevens verstrekken.
Spam
Het verzenden van grote hoeveelheden ongevraagde e-mail (spammen) via de Duurzaam Online infrastructuur is niet toegestaan.
Merken we dat een klant een van bovenstaande regels overtreedt, dan heeft Duurzaam Online het recht om de site per direct van het internet te verwijderen.
Betaling
Aan het afnemen van de dienst bij Duurzaam Online is een vergoeding per maand verbonden. Deze vergoeding per kalendermaand wordt steeds bij aanvang van een nieuwe maand verschuldigd. Het bedrag van de maandelijkse vergoeding zal automatisch geïncasseerd worden, tenzij anders overeengekomen. De gebruikskosten worden een maand later in rekening gebracht.
Wanneer een incassobetaling wordt gestorneerd heeft Duurzaam Online het recht om je website van het internet te verwijderen, totdat de desbetreffende factuur volledig is voldaan. Ook kunnen er administratiekosten in rekening worden gebracht.
Omdat de dienst direct geleverd wordt, en wel op jouw uitdrukkelijke verzoek, is het niet mogelijk een betaling ongedaan te maken met een beroep op de Wet koop op afstand.
Het afnemen van een domeinnaamregistratie is telkens voor een jaar. Bij het gebruik van de dienst zitten deze kosten voor één .nl domeinnaam inbegrepen. Voor andere domeinextensies kan een meerprijs worden berekend. Om de registratie van je domeinnaam te kunnen uitvoeren geef je ons het recht om namens jou het papierwerk te regelen met de organisaties die hierbij betrokken zijn. Wanneer de dienst voor minder dan een jaar wordt afgenomen worden bij opzegging de kosten van de domeinnaamregistratie verrekend via een eindafrekening.
Betalingsvoorwaarden
Duurzaam Online zal de door jou verschuldigde bedragen elektronisch factureren. De betalingstermijn van een factuur is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Indien je na 14 dagen na de betalingstermijn nog niet volledig hebt betaald, ben je automatisch in verzuim zonder dat een ingebrekestelling is vereist. Indien je in verzuim bent, mag jouw website ontoegankelijk gemaakt worden totdat de openstaande bedragen volledig zijn voldaan.
Gebruikskosten
Duurzaam Online biedt haar klanten onbeperkt dataverkeer en opslag voor de eigen website. Bij duurzaam online passen we een 'fair use policy' toe voor opslag en dataverkeer. Indien een website aanzienlijk veel bezoekers genereert en daarmee de limieten van onze 'fair use policy' overschrijdt, zal duurzaam online contact opnemen om tot een passende overeenkomst te komen voor eventuele extra kosten.
Voor klanten met een nieuwsbrief en / of webshop brengt Duurzaam Online ook transactiekosten in rekening.
Prijzen van de dienst
We communiceren prijzen altijd exclusief btw. In totaaloverzichten en op facturen wordt de btw en de prijs inclusief btw duidelijk vermeld.
Vervaldatum aanbiedingen
Als er bij een aanbieding geen een einddatum staat, geldt een vervaltermijn van 14 dagen. Bijvoorbeeld als we een e-mail sturen met een aanbieding. Als daar geen einddatum in staat dan geldt de verzenddatum plus 14 dagen als einddatum.
Aansprakelijkheid en overmacht
Duurzaam Online werkt samen met externe partijen en in sommige gevallen heeft Duurzaam Online geen invloed op het ontstaan van problemen of onderbrekingen in de dienst.
Duurzaam Online zal onderhoud moeten uitvoeren aan haar infrastructuur. Zeer zeldelijk zal dit invloed hebben op de beschikbaarheid van je website. Wanneer dit het geval is, zal Duurzaam Online haar best doen om je hiervan tijdig op de hoogte te stellen en om dit onderhoud uit te voeren op tijdstippen met laag verkeer.
Duurzaam Online is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor gederfde winst, gevolgschade, indirecte schade en schade door bedrijfsstagnatie.
Je bent als gebruiker van de dienst zelf verantwoordelijk voor alle content gepubliceerd of anderszins beschikbaar gemaakt op je website. Wanneer deze in strijd blijkt met onze algemene voorwaarden heeft Duurzaam Online het recht om je website van het internet te verwijderen. Duurzaam Online heeft geen verplichting om je website regelmatig te inspecteren. Je garandeert aan Duurzaam Online dat je de eigenaar bent van de rechten voor de content (teksten, media, lettertypes etc.) die je op je website plaatst of op een andere manier geautoriseerd bent om dat te doen. Je blijft zelf aansprakelijk en verantwoordelijk voor schade ontstaan door het delen van content waarvoor je de rechten niet hebt.
Duur en opzeggen
De overeenkomst tussen jou en Duurzaam Online gaat in zodra je gebruik maakt van onze diensten, voor onbepaalde tijd. De domeinnaamregistratie en het gebruik van de dienst moeten beiden specifiek (kan in dezelfde mail) worden opgezegd, om te voorkomen dat klanten ongewenst hun domeinnaam kwijt raken. Let op: voor het opzeggen van de dienst gelden andere termijnen dan voor het opzeggen van een domeinnaam.
Via email (opzeggen@duurzaamonline.nl) kun je een domeinnaam opzeggen. De geregistreerde eigenaar ontvangt dan een e-mail met een code. Zodra die code is ingevoerd in je account ontvang je een bevestiging van de opzegging met de ingangsdatum van de opzegging. Daar staat ook tot wanneer je de opzegging kunt annuleren. Een opzegging van een domeinnaam moet uiterlijk één maand voordat de domeinnaam vervalt bij ons binnen zijn, deze datum kun je vinden bij SIDN.
Via email (opzeggen@duurzaamonline.nl) kun je het gebruik van de dienst en daarmee de overeenkomst met Duurzaam Online opzeggen. De opzegging gaat in op de 1e van de volgende maand, na de eerste werkdag waarop je email bij ons binnen is. Stel je wilt per 1 maart de overeenkomst opzeggen, dat moet je opzegging uiterlijk op de laatste werkdag van april bij ons binnen zijn.
Zeg je wél de dienst op maar niet de domeinnaamregistratie, dan krijg je van ons een verhuiscode om je domeinnaam bij een andere registrar onder te brengen.
Klantgegevens
Duurzaam Online zal de klantgegevens die tot haar beschikking zijn gesteld nooit gebruiken voor andere doeleinden dan: facturatie, communicatie vanuit Duurzaam Online, administratie, domeinnaamregistratie. Duurzaam Online moet voldoen aan de eisen van organisaties waarbij domeinnamen worden geregistreerd en beheerd. Voor een .nl is dat bijvoorbeeld SIDN. SIDN eist dat elke domeinnaam is voorzien van accurate persoonsgegevens. Wij hebben geen controle over wat SIDN doet met deze gegevens, hier kun je de voorwaarden van het gebruik van SIDN vinden. Wel kun je aanvragen dat je naam en adres niet op te vragen zijn via het internet. Dit is bij SIDN aan te vragen. Zodat Duurzaam Online aan dit soort eisen kan voldoen ben je verplicht om Duurzaam Online ten alle tijde te voorzien van actuele en juiste contactgegevens.
Wijzigingen aan deze algemene voorwaarden
Duurzaam Online mag deze voorwaarden ten alle tijde aanpassen. Duurzaam Online mag haar prijzen steeds met ingang van de 1e van een nieuwe maand aanpassen. Duurzaam Online zal wijzigingen aan de prijzen ten minste een maand van tevoren aankondigen om je op de hoogte te stellen. Wanneer je niet akkoord wilt gaan met de wijzigingen kun je tot de datum van de inwerkingstreding van de wijzigingen je overeenkomst met Duurzaam Online opzeggen. Doorlopend gebruik van de diensten van Duurzaam Online betekent automatisch akkoord met de gewijzigde of aangevulde Algemene Voorwaarden van Duurzaam Online.
Verwerkersovereenkomst
In sommige gevallen, bijvoorbeeld via formulieren op je website, zal Duurzaam Online voor jou persoonsgegevens van anderen verzamelen, opslaan of op andere manieren moeten verwerken. Om dat te kunnen doen is het nodig om een verwerkersovereenkomst met Duurzaam Online (ingeschreven bij de KVK met nummer 78206898, gevestigd op de Voortsestraat 38 5454NP Sint Hubert, hierna te noemen 'Verwerker') aan te gaan. Deze verwerkersovereenkomst is van toepassing op alle vormen van verwerking van persoonsgegevens die Verwerker voor jou (hierna te noemen 'Verwerkingsverantwoordelijke') uitvoert. De verwerkersovereenkomst is onlosmakelijk onderdeel van de Algemene Voorwaarden van Verwerker en is van toepassing onder dezelfde voorwaarden.
Verwerker hecht grote waarde aan het beschermen van Persoonsgegevens. Om die reden leggen Partijen in deze Verwerkersovereenkomst vast wat Verwerker wel en niet mag doen met de Persoonsgegevens.
1. Definities
De hierna en hiervoor gebruikte begrippen volgen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming en hebben de volgende betekenis:
1.1. Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (‘de Betrokkene’); als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.
1.2. Verwerking: een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot Persoonsgegevens of een geheel van Persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens.
1.3. Verwerkingsverantwoordelijke: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan die/dat, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van Persoonsgegevens vaststelt; wanneer de doelstellingen van en de middelen voor deze verwerking in het Unierecht of het lidstatelijke recht worden vastgesteld, kan daarin worden bepaald wie de verwerkingsverantwoordelijke is of volgens welke criteria deze wordt aangewezen (‘Verwerkingsverantwoordelijke’).
1.4. Verwerker: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan die/dat ten behoeve van de verwerkingsverantwoordelijke Persoonsgegevens verwerkt (‘Verwerker’).
1.5. Betrokkene: geïdentificeerde of identificeerbaar natuurlijk persoon op wie de verwerkte Persoonsgegeven betrekking hebben.
1.6. Verwerkersovereenkomst: deze Overeenkomst (‘Verwerkersovereenkomst’).
1.7. Overeenkomst: de hoofdovereenkomst waar deze Verwerkersovereenkomst uit voortvloeit.
1.8. Inbreuk in verband met Persoonsgegevens: een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van, of de ongeoorloofde toegang tot, doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte gegevens (‘Datalek’).
1.9. Gegevensbeschermingseffectbeoordeling: het uitvoeren van een beoordeling, voorafgaand aan het uitvoeren van de verwerking, van het effect van de beoogde verwerkingsactiviteiten op de bescherming van de persoonsgegevens.
1.10. Toezichthoudende autoriteit: een onafhankelijke overheidsinstantie verantwoordelijk voor het toezicht op de naleving van de wet in verband met de verwerking van Persoonsgegevens. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
2. Totstandkoming, duur en beëindiging van deze Verwerkersovereenkomst
2.1. Deze Verwerkersovereenkomst treedt in werking op de datum waarop Verwerkingsverantwoordelijke een overeenkomst aangaat met Verwerker.
2.2. Deze Verwerkersovereenkomst is onderdeel van de Overeenkomst en zal gelden voorzolang de Overeenkomst duurt.
2.3. Indien de Overeenkomst eindigt, eindigt deze Verwerkersovereenkomst automatisch; de Verwerkersovereenkomst kan niet apart worden opgezegd.
2.4. Na beëindiging van deze Verwerkersovereenkomst zullen de lopende verplichtingen voor Verwerker, zoals het melden van Datalekken waarbij Persoonsgegevens van Verwerkingsverantwoordelijke betrokken zijn en de plicht tot geheimhouding blijven voortduren.
3. Verwerken Persoonsgegevens
3.1. Verwerker verwerkt alleen Persoonsgegevens in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker heeft geen zeggenschap over de Persoonsgegevens. Verwerker volgt instructies van Verwerkingsverantwoordelijke ten aanzien van de verwerking op en mag de Persoonsgegevens niet op een andere manier verwerken, tenzij Verwerkingsverantwoordelijke Verwerker daar van tevoren toestemming of opdracht voor geeft.
3.2. Verwerker verbindt zich onder de voorwaarden van deze Verwerkersovereenkomst in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens te verwerken. Verwerking zal uitsluitend plaatsvinden in het kader van de geleverde diensten van Verwerker aan Verwerkingsverantwoordelijke, waarbij Verwerkingsverantwoordelijke het platform van Verwerker gebruikt voor het beheer en hosting van een website of webshop, waarbij inbegrepen al dan niet het in de ‘cloud’ opslaan van gegevens van Verwerkingsverantwoordelijke, plus die doeleinden die daarmee redelijkerwijs samenhangen of die met nadere instemming worden bepaald.
3.3. Verwerker houdt zich aan de wet en verwerkt de gegevens op een behoorlijke, zorgvuldige en transparante wijze.
3.4. Verwerker mag zonder voorafgaande toestemming van Verwerkingsverantwoordelijke geen andere personen of organisaties inschakelen bij het verwerken van de Persoonsgegevens. Bij het aangaan van deze overeenkomst geeft Verwerkingsverantwoordelijke toestemming aan Verwerker om Amazon Web Services, Inc in te schakelen bij het verwerken van de Persoonsgegevens. Zie hiervoor: https://aws.amazon.com/compliance/eu-data-protection/ en https://d1.awsstatic.com/legal/aws-gdpr/AWS_GDPR_DPA.pdf.
3.5. Wanneer Verwerker met toestemming van Verwerkingsverantwoordelijke andere organisaties inschakelt, moeten zij minimaal voldoen aan de eisen die zijn opgenomenin deze Verwerkersovereenkomst.
3.6. Wanneer Verwerkingsverantwoordelijke een verzoek van een Betrokkene ontvangt ten aanzien van het uitoefenen van zijn of haar rechten, dan werkt Verwerker daar binnen een termijn van 30 dagen aan mee. Deze rechten bestaan uit een verzoek om inzage, verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming, bezwaar maken tegen de verwerking van de Persoonsgegevens en een verzoek tot overdraagbaarheid van de eigen Persoonsgegevens.
4. Beveiligen Persoonsgegevens
4.1. Verwerker zorgt ervoor dat de Persoonsgegevens voldoende worden beveiligd. Om verlies en onrechtmatige verwerkingen te voorkomen neemt Verwerker passende technische en organisatorische maatregelen.
4.2. Verwerkingsverantwoordelijke mag een audit laten uitvoeren om te bepalen of het verwerken van de Persoonsgegevens aan de wet en de afspraken uit deze Verwerkersovereenkomst voldoet. Verwerker verleent hierbij zijn medewerking, voor zover redelijkerwijs van Verwerker verwacht kan worden.
4.3. De kosten voor de uitvoering van deze audit zullen voor rekening van Verwerkingsverantwoordelijke komen.
4.4. De controle op de algehele verwerking van Persoonsgegevens door Verwerker kan, naast de auditmogelijkheid, ook geschieden via zelfevaluatie door Verwerker. Verwerker zal hierbij aan Verwerkingsverantwoordelijke een rapport verstrekken waarin Verwerker aantoont dat hij voldoet aan de wet en de afspraken uit deze Verwerkersovereenkomst.
4.6. Wanneer Partijen vinden dat een wijziging in de te nemen beveiligingsmaatregelen noodzakelijk is, treden Partijen in overleg over de wijziging en kosten daarvan.
5. Exporteren Persoonsgegevens
5.1. Verwerker mag geen Persoonsgegevens laten verwerken door andere personen of organisaties buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zonder daarvoor voorafgaande toestemming te hebben verkregen van Verwerkingsverantwoordelijke.
6. Geheimhouding
6.1. Verwerker zal de verstrekte Persoonsgegevens geheim houden, tenzij dit op basis van een wettelijke verplichting niet kan.
6.2. Verwerker zorgt dat zijn/haar personeel en ingeschakelde hulppersonen zich aan deze geheimhouding houden, door een geheimhoudingsplicht in de (arbeids-)contracten op te nemen.
7. Datalekken
7.1. In geval van een ontdekking van een mogelijk Datalek zal Verwerker Verwerkingsverantwoordelijke hierover informeren binnen een termijn van 168 uur, zodat Verwerkingsverantwoordelijke indien nodig een melding van het Datalek bij de Toezichthouder kan doen.
7.2. Verwerker zal Verwerkingsverantwoordelijke op de hoogte houden van nieuwe ontwikkelingen rondom het Datalek, ook zal Verwerker de getroffen maatregelen om het Datalek te beperken en te beëindigen en een soortgelijk incident in de toekomst te kunnen voorkomen, overleggen aan Verwerkingsverantwoordelijke.
7.3. Verwerker mag geen melding van een Datalek aan de Toezichthouder doen, wanneer bij het Datalek Persoonsgegevens van Verwerkingsverantwoordelijke betrokken zijn. Ook mag Verwerker de Betrokkenen niet informeren over het Datalek. Deze verantwoordelijkheid ligt bij Verwerkingsverantwoordelijke.
7.4. Eventuele kosten die gemaakt worden om het Datalek op te lossen en in de toekomst te kunnen voorkomen, komen voor rekening van degene die de kosten maakt.
8. Aansprakelijkheid
8.1. Als Verwerker de verplichtingen uit deze Verwerkersovereenkomst niet nakomt, kan Verwerkingsverantwoordelijke Verwerker daarvoor aansprakelijk stellen.
8.2. Verwerker is aansprakelijk voor alle schade die Verwerkingsverantwoordelijke lijdt door het niet nakomen van de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming, voor zover dit is ontstaan door grove nalatigheid van Verwerker.
9. Teruggave Persoonsgegevens en bewaartermijn
9.1. Na het beëindigen van deze Verwerkersovereenkomst geeft Verwerker de Persoonsgegevens aan Verwerkingsverantwoordelijke, voor zover Verwerkingsverantwoordelijke deze niet al heeft.
9.2. De overgebleven Persoonsgegevens zal Verwerker vernietigen na verstrijken van de wettelijke bewaartermijn en/of op verzoek van Verwerkingsverantwoordelijke. Hierbij valt bijvoorbeeld te denken aan Persoonsgegevens die om belastingtechnische redenen bewaard moeten blijven.
9.3. Verwerker zal na de teruggave en/of vernietiging van de Persoonsgegevens schriftelijk aan Verwerkingsverantwoordelijke verklaren niet langer in het bezit te zijn van de Persoonsgegevens.
10. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
10.1. De Verwerkersovereenkomst en de uitvoering daarvan worden beheerst door het Nederlands recht.
10.2. Eventuele geschillen die tussen Partijen ontstaan, verband houdende met deze Verwerkersovereenkomst, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter voor het arrondissement waarin de Verwerker gevestigd is.
11. Slotbepalingen
11.1. Deze Verwerkersovereenkomst is onderdeel van de Overeenkomst. Alle rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst zijn daarom ook van toepassing op de Verwerkersovereenkomst.
11.2. Bij eventuele tegenstrijdigheden tussen de bepalingen in de Verwerkersovereenkomst en de Overeenkomst, gelden de bepalingen uit deze Verwerkersovereenkomst slechts ten aanzien van de verwerking van Persoonsgegevens.
11.3. Afwijkingen van deze Verwerkersovereenkomst zijn slechts geldig wanneer Partijen dit samen schriftelijk afspreken.